Hãy đối diện với sự việc.Nếu không, hãy dang rộng cánh tay, nhưng hãy giữ khuỷu tay sát chỗ thắt lưng của bạn.Một trong số những việc lớn họ làm là gì? Anh ta đang ở giữa một đám đông hay anh ta tự nguyện là anh cả của các em nhỏ bị thiệt thòi? Liệu cô ấy vừa được thăng chức lên giám đốc chiến lược ở công ty, hay cô ấy đạt giải trong cuộc thi nấu ăn? Lần sau bạn sẽ được người khác giới thiệu hoặc được bạn của bạn giới thiệu về những sự kiện này.Cô ấy bảo tôi để lại số điện thoại ở cả phần đầu và cuối tin nhắn.Tại sao? Bởi vì những điều vụn vặt đó vẫn là tấm kính che đậy trí tuệ của anh ấy.Cohn rùng mình khi tưởng tượng nhân viên giải quyết khiếu nại mới của anh lại đưa ra lời thỉnh cầu của đạo Thiên chúa với một người Do Thái mà hội đạo Do Thái của anh ta đã bị xua đuổi bởi một cuộc biến loạn.Tuần sau, tôi hỏi Kelly xem cô bé có thích dự sinh nhật không.Khi ăn xong, nhân viên phục vụ sẽ đưa hóa đơn trực tiếp cho bạn.Ngay cả khi bạn biết là bạn đã biết, hãy để cho người khác biết là bạn đã cầm sẵn giấy bút trong tay.Rồi sự hỗn loạn xảy ra.
