Vào một buổi tối nọ, tôi ngồi kế bên Frank trong một bữa tiệc tại California.Chúng ta đều là những con người.Anh có tật nói lắp (khuyết điểm này không diễn ra khi anh hát, nó chỉ xuất hiện khi anh nói).Tôi trả lời: Tôi không có đề tài nào cả.Dù là người nổi tiếng, cũng đừng cho rằng mọi khán giả đều biết bạn.Về yếu tố thứ tư có một óc khôi hài thì Nixon không có.Hai là, trước khi bắt đầu phải nghĩ mình sẽ nói gì.Dĩ nhiên trước tiên bạn nên biết một vài nguyên tắc cơ bản.Các nhà chính trị thường có thói quen này, nhất là những lúc bắt đầu.Nhưng khổ thay, khi đối diện với người khách hàng đầu tiên trong đời mình, cậu bé 14 tuổi lại ngập ngừng, lắp bắp.
Tôi luôn nhìn người đối diện đang trò chuyện một cách thật tự nhiên để thể hiện sự quan tâm đến họ.
