Tinh thần nghĩ khác và làm khác bắt đầu.Người Mỹ phải tham gia sâu hơn vào cuộc chiến tranh lớn nhất trong lịch sử loài người.Watson bước lên bục và nâng ly chúc mừng như không có gì xảy ra.Watson ở Endicott nói ngược lại.Khi ấy, cái tên Lou Gerstner chưa hề xuất hiện trong câu chuyện nhưng nhóm của Collins cho rằng, ai điều hành cũng được và làm như thế nào thì chưa biết nhưng chắc chắn IBM sẽ trở lại nhờ vào tinh thần xuyên suốt của nó.Đó là một phần quan trọng trong công việc kinh doanh cách đểchiến thắng người khác.Mặc dù đang chuẩn bị vào cuộc chiến nhưng Watson vẫn nhận lời làm chủ tịch Commit- tee for Employment of the handicapped Ủy ban người lao động khuyết tật.Tom sử dụng phòng nghiên cứu thị trường để nói chuyện phải trái.Cuộc sống chính là trường học lớn nhất của Tho- mas Watson.Thật thú vị khi biết rằng cho đến tận đầu thế kỷ XXI nhiều nhà lãnh đạo vẫn thích dùng các con dấu để làm tăng sức nặng áp đặt lên các ứng xử văn hóa của tổ chức như là cách duy nhất.

Xem thêm Thu gọn