Chúng tôi không được chọn lựa, và thậm chí không bàn thảo chi cả.Một lần tôi thử yêu cầu các sinh viên cố gắng không phàn nàn về bất kỳ điều gì trong suốt hai mươi bốn giờ tới.Lỗi lầm thứ hai chúng ta thường mắc phải là cho phép thất bại hạ gục chúng ta.• Thất bại dạy chúng ta biết khiêm tốn.Tôi giải thích rằng, khi ta đặt thời hạn cho một ước mơ, thì đó là bước đầu tiên trong việc biến nó thành mục tiêu.Hàng triệu người cho rằng điều đó là không thể được, nhưng tại NASA có một nhóm nhân viên đã hình dung trước viễn cảnh đó và quyết tâm thực hiện cho bằng được.Như Edward Albee viết trong vở kịch Câu chuyện sở thú, … khi cần thiết, chúng ta cũng nên đi một đoạn đường dài để sau đó, quay trở lại và nhận ra đâu là con đường ngắn hơn mà mình đang tìm.Tôi từng được học chuyên sâu môn triết ở trường đại học.• Tạo những quan hệ tốt.Thể hiện sự tôn trọng là điều gì đó chúng ta phải làm.
Họ nhạy cảm với những nhu cầu và cảm nhận của người khác.
