Anh ta chính là một trong những nhân viên kinh doanh thành công nhất.Cuộc sống luôn rộng lòng tha thứ cho ta những lỗi lầm và những thất bại tạm thời ta mắc phải, miễn là chúng ta biết nhìn nhận thất bại như một thử thách và tiếp tục phấn đấu.Bây giờ chỉ cần bạn đặt nền móng cho nó mà thôi.Khi tới phòng của Durant để báo cáo về việc hoàn thành công việc được giao - trước thời hạn một tuần anh đi qua một dãy các phòng của ban quản trị.Thói quen của các loài sinh vật, ngoại trừ con người, đều xuất phát từ bản năng.Trên hết, hãy để ý và học hỏi cách nhìn nhận sự việc của cấp trên.Và bạn có thể nhanh chóng xác định xem việc gì sẽ giúp bạn đạt mục tiêu nhanh chóng và việc gì sẽ cản trở bạn.Hãy nhớ rằng, trong mối quan hệ giữa con người với con người thì quy luật sau đây sẽ đóng vai trò chi phối: người lạc quan thường có xu hướng kết bạn với những người lạc quan khác, tương tự thành công này nối tiếp thành công khác.Thay vì thừa nhận rằng anh đã cố làm một việc quá sức mình, anh bước ra ngoài và tìm người có thể đọc và hiểu được bản thiết kế.Chủ một cửa hiệu lớn dành cho nam giới tại Boston bỏ một mảnh danh thiếp nhỏ nhắn vào túi áo của tất cả các bộ com-lê mà anh bán.
Anh tâm sự rằng, mỗi khi chuẩn bị bắt chuyện với một khách hàng tiềm năng nào đó, anh lại vô tình đưa mắt liếc về ngón tay đeo nhẫn của mình và bỗng nhiên một giọng nói thì thầm vào tai anh: Khách hàng này sẽ không mua bảo hiểm đâu, khách hàng này sẽ không mua bảo hiểm đâu.
