Nhà quản lý cần phải loại bỏ bản chất tự nhiên này.Chẳng hạn, khi làm việc, một số người tập trung vào công việc đến mức có những hành động thể hiện sự căng thẳng quá độ, song một số khác lại có tư thế hết sức thoải mái.Một công ty cứ hoạt động theo những luật lệ cũ và cách làm việc lỗi thời từ năm này qua năm khác.Tôi luôn cho rằng những giây phút đầu tiên của một cuộc họp từ khi chào hỏi cho đến khi thật sự làm việc đều rất quan trọng đối với nội dung cuộc họp và có tính quyết định đối với kết quả cuộc họp.Công ty là môi trường lý tưởng để quan sát mọi người.Thành công ban đầu này quá phi thường.Trong hàng thế kỷ nay, họ dùng các thủ thuật này dự đoán tương lai.Tuy nhiên, Chevrolet cảm thấy rất bối rối và đề nghị tài trợ thêm sáu chương trình truyền hình nữa, đồng thời bảo đảm sẽ thực hiện tất cả những cam kết còn lại.Slazenger chỉ muốn ký kết một hợp đồng ngắn hạn.Chúng ta muốn mình có thể đoán được tính cách của người khác qua hành động, cử chỉ của họ.
Trong nhiều cuộc thảo luận, đối tác của tôi liên tục trình bày ý tưởng và dường như không quan tâm đến ý kiến của tôi.
