Kịch bản B: Bạn đề nghị người bồi bàn mang cho một cốc cà phê không có cafêin và năm phút sau, anh chàng mang tới một ly cà phê đầy.Cách này được thực hiện tốt nhất bằng việc đối thoại với từng người một.Bạn thể hiện cho người đó biết rằng những gì đã xảy ra hoặc những gì người đó đã làm là chuyện có thể chấp nhận được vì nó cho phép bạn và người đó thiết lập một mối quan hệ – cá nhân hoặc công việc – tốt hơn bao giờ hết.Ở bất kỳ lĩnh vực nào của cuộc sống, chúng ta đều luôn bán một thứ gì đó.Khi người đó trả lời, hãy liên hệ nó với một cử chỉ cụ thể.Để ý xem người đó cần bao nhiêu thời gian để trả lời.Rõ ràng con trai bà ấy khó có thể bỏ nghiện được ngay.Thời gian: Không đưa ra tín hiệu gì về thời điểm hình phạt sẽ diễn ra.Ví dụ 2: “Tôi chịu trách nhiệm về toàn bộ công việc.Phương án này rất hữu hiệu khi bạn không có bằng chứng thật sự nào cho thấy người đó có lỗi nhưng bạn tin rằng giả định của mình đúng.

Xem thêm Thu gọn