Đến chiều chủ nhật, vợ chồng anh mời gia đình Jones sang thưởng thức buổi nướng thịt ngoài trời.Anh để ý thấy nhân viên của mình cười đùa nhiều hơn.- Anh chỉ vào tấm bảng."Tôi làm ông thất vọng ư?", cô ấy vừa nói vừa nhìn tớ như thể tớ vừa đánh đổ cà phê lên chiếc váy mới của cô ấy vậy.Đôi lúc, anh phải thay đổi cách giải thích của mình cho phù hợp với tính cách của mỗi nhân viên.Và dĩ nhiên công việc của họ cũng hiệu quả hơn.Và anh tự hỏi, liệu nghệ thuật ủy thác công việc mà anh đã có dịp học hỏi có thể được áp dụng hai chiều, tức là cả với cấp trên và cấp dưới hay không? Anh sực nhớ đến câu chuyện của Jones và Jennifer, rồi quyết định chấp nhận mạo hiểm.- Tớ không muốn lặp lại tình huống lần trước, vì thế tớ chọn cách nói khác.- Tôi biết tôi đã gây ra những rắc rối không mong muốn.hoàn toàn khác hẳn những cặp anh em họ bình thường khác.
