Và đây chính là con đường hướng IBM đến thành công.xác lập một đức tin căn bản (ba- sic beliefs), vào năm 1914 và điều đó đã phụng sự công ty trong gần một thế kỷ qua, tạo ra cho IBM danh tiếng của một công ty được quản lý tốtChữ T được đặt giữa, to hơn cả và đè lên dang đôi cánh của nó lên bốn mẫu tự còn lại.Ông nhắc lại chính xác như những gì ông đã nói 42 năm trước, vào lễ ra mắt chức CEO:000 ống chân không như một bộ chuyển mạch, sử dụng khả năng tắt-mở dòng điện trong một phần giây để mã hóa ngôn ngữ nhị phân trong tính toán.Nhưng rõ ràng là ông rất đề cao sức mạnh của văn hóa đọc.Ông nói với các nhân viên bán hàng:Và Tom vẫn là sự khôn ngoan nối dài của nhà sáng lập IBM: Tư duy để phát triển.Ai cũng nơm nớp lo sợ một đợt cắt giảm lao động để giảm chi phí.Đó là chuyện của năm 1937, năm Tom gia nhập IBM trong vai bán hàng.