Đôi khi, kẻ có lỗi, với cố gắng tỏ ra rành mạch, không muốn sử dụng hình thức rút gọn từ trong phát ngôn của mình; họ muốn nhấn mạnh khía cạnh không phải vậy.Vị thế mới của anh ta thậm chí tùy thuộc vào những việc làm sai trái của anh ta.Anh cần nói cho tôi biết rằng anh không cố ý làm việc đó.Nó làm cho họ cảm thấy không thoải mái.” “Nghĩa là sao?” “Tức là sếp cho phép tôi chịu trách nhiệm khi ông ấy đi vắng.Hãy nhìn thẳng vào cô thư kí của bạn và hỏi lại.Chừng nào người đó tin rằng bạn đứng về phía họ, họ sẽ cắn câu.Nếu người đó sẵn sàng đồng ý với giải pháp, thì người đó có những động cơ kín đáo và không trung thực.Bạn thu được độ tin cậy ở mức tối đa, bởi vì nó loại bỏ được mối nghi ngờ rằng chính bạn đang nói dối.Chương này khám phá mười quy tắc cơ bản trong đối nhân xử thế kiểm soát ý nghĩ của chúng ta.
Lời khẳng định của bạn phải tác động trực tiếp đến người đó, như thế anh ta sẽ phải trực tiếp thừa nhận “sự thật” này.
