Phần này luôn bị che lấp nhưng lại mang trách nhiệm chống đỡ mọi cấu trúc.Nói cách khác, bắt đầu tất cả các câu khẳng định của mình bằng "Tôi là.Chúng ta phải là "người kiểm định chất lượng" cho chính tâm trí chúng ta.Ngược lại, sự tiêu cực sẽ làm cạn kiệt năng lượng và nội lực bên trong, để lại trong ta cảm giác hoàn toàn trống rỗng.Bạn và tôi, mỗi người đều có rất nhiều kế hoạch cho tương lai.Hầu hết chúng ta thường được dạy cách tư duy theo kiểu "thắng - thua": trong bất kỳ tình huống nào, hoặc là ta thắng, hoặc là ta thua.Và kinh nghiệm thực tế có được, qua quá trình thực hành, sẽ biến lý thuyết thành hiện thực.Đầu tiên hãy nghĩ đến một tình huống khiến bạn khó chịu, buồn phiền hay cáu giận và điền vào bảng.Người thắng thì vui mừng, kẻ thua thì cay đắng.Giờ thì bạn bắt đầu qua khúc quanh của chiếc thang.