Hãy luôn nghĩ rằng, công ty này có một tương lai to lớn, tốt đẹp và mọi người sẽ nỗ lực đóng góp xây dựng cho tương lai đó.Nhưng điều ông muốn nói từ sự kiện này chính xác là: Hãy từ bỏ ám ảnh thế giới phụ thuộc IBM để nghe khách hàng chờ đợi gì và thế giới đang đi những bước đi nào.Watson đã góp một công lớn trong việc hình thành khái niệm trách nhiệm cộng đồng của doanh nghiệp mà chúng ta quen nghe hôm nay.Đó chính là yêu cầu luôn luôn học hỏi mà Watson đã phát biểu.Còn Time gọi đó là đưa IBM và cả thế giới vào kỷ nguyên máy tính.Điều này có nghĩa là tăng thêm nhân công và lực lượng bán hàng.Watson đã đẩy doanh số bán hàng lên gầnCha đã phạm rất nhiều sai lầm vì sự ngu dốt, vì tính nóng giận và nhiều điều khác nữa.Đến nỗi, năm 1986, For- tune, tạp chí hàng đầu thế giới về bình chọn đã gọi Tom là nhà tư bản thành công nhất.Khi lắng nghe cẩn thận thì người ta nuôi được tính khiêm tốn.