Hãy tiếp cận mọi vấn đề một cách có hệ thống bằng cách định nghĩa nó thật rõ ràng, phát triển các giải pháp khả dĩ, ra quyết định và sau đó thực thi giải pháp càng sớm càng tốt.Với cách hiểu thế này, hầu hết mọi người xung quanh bạn đều là một khách hàng theo một nghĩa nào đó.Càng hoạt động nhanh, bạn càng hoàn thành được nhiều việc, càng nhận được lương cao và càng cảm thấy thành công.Để có thể đúc kết được những bài học kinh nghiệm cho mình và cho người khác, Brian đã phải trải qua vô vàn khó khăn.Hãy làm cho mọi ý nghĩ, mọi dữ kiện đến từ trí tuệ của bạn tạo ra lợi ích.Chẳng có kế hoạch nào hoàn hảo ngay từ lần đầu tiên hoạch định.Nó đã thay đổi cả cuộc đời tôi.Nó sẽ tiêu hao số năng lượng thể chất và cảm xúc khổng lồ.Kỹ năng này sẽ làm cho bạn trở thành một trong những người làm việc có hiệu quả và có khả năng gây tác động lớn trong công việc hay tổ chức của bạn.Sự ngu dốt gây ra cho chúng ta nỗi sợ thay đổi, nỗi sợ những điều không biết, và né tránh thử nghiệm bất cứ điều gì mới mẻ và khác biệt.
