Xung quanh máy làm lạnh nước ở văn phòng trên khắp cả nước, bạn thường nghe thấy mọi người nói những điều như:Vậy đơn giản là hãy kết thúc thư bằng một câu tỏ sự nồng nhiệt trong đó có nêu tên của họ.Tôi hay tưởng tượng ra những cảnh leo núi ở Thái Lan hay nằm trên bãi biển ở Belize tất cả đều được miễn phí.Cô ấy đã trông thấy tôi vắt chân lên cổ để chạy qua hành lang sân bay ư? Cô ấy có thấy tôi khó chịu chỉ muốn ném đôi giầy của tôi vào nhân viên an ninh khi bắt tôi phải tháo giầy ra?Bất kỳ ai bòn rút thời giờ của công ty và rồi phô trương nó sẽ bị hạ mức độ đánh giá thực tế của mọi người.Nếu bạn phải nói về những người có bất kỳ quyền lực nào với bạn, ít nhất hãy nói dứt khoát:Bạn sẽ biết anh ta thực sự cảm nhận nó như thế nào.Tôi có tỷ lệ chính xác ở mức 87%.Bạn sẽ biết anh ta thực sự cảm nhận nó như thế nào.Tôi đã từng gặp một cô lễ tân làm việc tại một hãng luật trong một buổi chiêu đãi ở Los Angeles với sự tham dự những ngôi sao nổi tiếng Tom Hanks, Harrison Ford và Eddie Murphy.