Chương Một Nếu bạn bắt buộc phải chỉ trích, thì xin bạn bắt đầu như sau nàyMỗi tuần kiểm điểm những tấn tới hoặc những sai lầm của bạn.Bây giờ ta hãy tự hỏi: Những cơn thịnh nộ đó, những lời đay nghiến đó, cái lối bù lu bù loa đó có cải thiện ông Lincoln chút nào không?Ông có thói quen mỗi ngày đi dạo qua hết các gian hàng của ông.Nhưng ông Mahomey không nói ra như vậy, sợ mất lòng, mà lại thăm ông S."Sự quảng cáo của Quốc gia, nhờ công ty chúng tôi truyền thanh đã mở đường cho lối quảng cáo mới đó.Nhưng, cháu thử nghĩ giá làm như vầy, có phải khôn hơn không?.Thanh niên bây giờ không biết thế nào là một ngôi nhà đẹp.Khéo xử một cách ngọt ngào, biết giữ thể diện cho Steinmetz, họ đã êm ấm đạt được mục đích, không thiệt hại chút gì hết.Tôi gởi hầu ông bức thư này với mục đích duy nhất là muốn làm vừa lòng ông hơn trước.