Điều này cho phép kết thúc cuộc họp trong tốt đẹp.Mặc dù sự yên lặng rất đáng sợ nhưng hãy để sự yên lặng ngự trị.Cách làm mất uy tín nhanh nhất là đưa ra một kỳ hạn chót rồi gia hạn, sửa đổi hoặc phớt lờ đi.Học cách chấp nhận từ chối không có nghĩa là phải giải thích nó.Trên thực tế, những người sử dụng nhiều thời gian nhất cũng chính là những người biết sử dụng thời gian hiệu quả nhất.Lý do là họ không hài lòng về những tin mà chúng tôi đưa.Tôi chưa bao giờ thấy nó thất bại.Những việc sa thải này đột ngột và bất ngờ và luôn khiến cho ta thắc mắc chúng đã được xử lý như thế nào.Chỉ khi nào những lỗi này lặp đi lặp lại thì chúng mới trở thành một sai lầm.Trong mọi hoàn cảnh kinh doanh, khi một người tự giới thiệu Tôi là người quyết định ở đây thì điều đó có nghĩa là ông ta đã tự tước bỏ hàng phòng thủ đầu tiên của mình.
