Mọi người thường trìu mến ví tôi với “khẩu súng đi thuê,” một chuyên gia trong lĩnh vực đối nhân xử thế.Hãy để cho người đó biết rằng bạn đã biết và có bằng chứng về hành vi của họ.Đôi khi chúng ta nói một điều gì đó trong khi ý chúng ta lại muốn nói điều khác.Hãy sử dụng những từ này – bởi vì, hãy cùng và thử – bất cứ khi nào bạn muốn có được thông tin mà không tỏ ra quy kết hay đòi hỏi người đó.Nếu bạn chỉ hỏi: “ông ấy đã làm gì sai vậy?” thì có thể bạn sẽ chẳng đi tới đâu cả.Thời điểm biểu hiện giận dữ trên khuôn mặt mới là vấn đề.Joe cũng biết rằng bạn không có bằng chứng cụ thể, nhưng anh ta muốn loại trừ bạn.Trong môn bài poker, có một biểu hiện được gọi là “lộ.Nếu bạn không có được câu trả lời mà bạn đang cần, hãy tiếp tục giai đoạn kế tiếp.Người đó do dự khi đối diện với người kết tội và có thể quay đầu hoặc xoay cả cơ thể.

Xem thêm Thu gọn