Công việc của tôi ở đây không thể để cho mọi người biết được.Nếu bạn không có được câu trả lời mà bạn đang cần, hãy tiếp tục giai đoạn kế tiếp.” “Và…” “Lời chào hàng vẫn thế.Bạn cho phép người đó trả lời với sự “lựa chọn dễ dàng nhất.Đừng bao giờ đánh giá thấp sức mạnh của việc nhắc đến cái tôi của ai đó.Nếu bạn muốn có câu trả lời hoặc muốn ai đó làm gì đó, bạn phải tăng trách nhiệm của người đó lên.Nhưng trên thực tế, ngay khi người đó bắt đầu nói lý do tại sao tình huống có thể “theo hướng đó,” bạn đã biết đó chính là thủ phạm rồi.Quan điểm của một nhân vật thứ ba chắc chắn không hề có trong câu chuyện của kẻ nói dối.Bàn tay có thể đưa lên mặt hoặc cổ.Những gì bạn thấy chỉ là một nụ cười “đầu môi,” không phải là một nụ cười thoải mái tỏa trên cả gương mặt.
Bạn tạo ra một vấn đề lớn hơn và sau đó đưa ra một giải pháp.
