Trong khi đó, bộ phận người lao động tri thức tăng lên khoảng 33%, bao gồm cả nhân viên dịch vụ, trong toàn bộ lực lượng lao động.Còn Time gọi đó là đưa IBM và cả thế giới vào kỷ nguyên máy tính.Watson đã không sa thải ai mà còn đón trở lại 4.Watson không chỉ đổ bóng tư tưởng của mình đối với IBM mà cả trong nền quản trị doanh nghiệp thời hiện đại.Watson đã thú nhận nhận định của mình là sai trong cuộc họp sau đó:1874 và là con út của ông bà Thomas và Jane Fulton White Watson.Đội quân bán hàng lịch lãm và tinh nhuệ của Watson giờ đây không chỉ còn là độc quyền của quý ông.Sau 17 năm gắn bó với NCR, Watson rời tòa nhà quen thuộc, ngước nhìn nó lần cuối.Tom sẽ tiếp tục giấc mơ dang dở của Watson.Với hai con gái là Helen và Jane, Watson cũng muốn có bên cạnh để nói mọi chuyện trên đời.
Những phương cách của Watson là gì? Chúng có mặt ở khắp nơi trong cuốn sách này và bạn sẽ đối thoại với ông qua từng trang sách.
