Không có nó, các kỹ năng sẽ không đáng giá gì với tinh thần đổi mới của IBM.Ngày nay, các giáo trình huấn luyện kỹ năng làm việc nhóm không thể không đề cao kỹ năng lắng nghe tích cực.Tom căng thẳng nhưng không dễ chịu thua.Đó là buổi lễ khánh thành Trường Huấn luyện (schoolhouse) của công ty IBM.Và Tom trích dẫn lời của cha mình: Nếu anh có thể giữ người ta lại và làm cho họ tin rằng tương lai công ty nằm trong tay họ thì lợinhuận sẽ không mất đi đâu cả.Khi Tom chào đời, ngàyDù sao nghi vấn này cũng dẫn chúng ta trở lại thái độ của Watson với ngành máy tính vào buổi đầu.Nhưng đang học nửa chừng thì ông thôi học để lên thành phố tìm việc.Nói cách khác, ông đã trao cho IBM năngNhưng vào lúc suy thoái, rõ ràng IBM đã lơ đễnh suy nghĩ (Think) về nhu cầu của người kinh doanh trong một thế giới xuất hiện nhiều công nghệ mới.

Xem thêm Thu gọn