Thiệt tình bạn cũng chẳng cần đọc sách này mới biết cách đắc nhân tâm.Ông ngắm nghía từng bộ phận nhỏ một, từ nệm ngồi cho tới cái khóa cửa, tới thùng xe, nhất là những chi tiết nào do ông Chamberlain sáng tạo cho tiện lợi, thì ông cứ muốn ghi nhớ lấy và chỉ cho bà Tổng thống, cho nữ Bộ trưởng lao động Perkins và cô thư ký riêng của ông.Đừng giễu sự lầm lẫn, sự ngu muội, sự giận dữ của họ.Chúng tôi nói chuyện với nhau.Bạn nên theo lời khuyên sau này của một thi nhân: "Dạy bảo mà đừng có vẻ dạy bảo.Như vậy mới có danh và có quyền được.Phải khéo léo, đừng khen bất ngờ quá, cho bà khỏi nghi.Đi xe lửa, xe ngựa, xe hơi, tàu thủy.Nếu chúng ta chỉ gắng sức kích động người khác để cho họ chú ý tới ta thì không bao giờ có bạn chân thành hết.Ông kiếm cách dò biết thị hiếu của ông giám đốc khách sạn.
