Đừng nghĩ rằng việc nêu ra một câu hỏi thông minh là đủ, còn phải lắng nghe câu trả lời của họ và sau đó biểu lộ thái độ lại ngay.Dale Carnegie viết cuốn sách nhan đề Tạo ấn tượng và gây thiện cảm có tới 15 triệu bản được tiêu thụ.Việc phát biểu ở lễ tang của Bob đối với tôi không chút dễ dàng.Hãy thử chọn một cái tên khác hay hơn xem.Và vì thế Bob nói chuyện với họ rất thoải mái, không chút căng thẳng nào.Ở chương 10, tôi đã kể với các bạn về nhà báo Shirley Povich.Có thể bạn hơi liều khi khen một nữ đồng nghiệp trong cơ quan rằng: Cô trông thật tuyệt vời khi mặc chiếc áo này! hay Chiếc váy này làm cho cô thật lộng lẫy!.Ted cũng có những đức tính như Truman: thẳng thắn, sôi nổi và quyết đoán.Bạn đã được nhận vào làm việc.Còn các cầu thủ sẽ xem lời nói nay của bạn thật sự là một châm chích: Hồi xưa ba tôi dắt tôi đi xem anh đá hoài (còn bây giờ thì không thèm xem nữa ư?!).

Xem thêm Thu gọn