Trước Gerstner ba thế hệ, Tom con trai và là người kế nghiệp của Watson mới thực sự là nhà lãnh đạo đưa IBM trở thành gã khổng lồ của thế giới.Watson đã nhận thất bại là người thầy của mình.Khi trở thành một, toàn thể IBM bị buộc phải tìm mục tiêu chung.đã suýt bị thất bại khi những lỗi phần mềm đã buộc phải giao hàng trễ hơn.Waston nói với nhân viên Trung thành với công ty chứ không phải với tôi và ai không yêu công ty với tất cả trái tim thì hãy tìm một nơi khác để làm.Watson đã chịu nghe Tom đưa ra lý luận của người đại diện cho thế hệ mới.Watson đã gặp hai người này trước đây, khi họ đến đề nghị IBM hỗ trợ nghiên cứu.Những năm đầu cha rất chán nản, cha phải đi khắp đất nước để gặp hết người này đến người nọ.Chúng ta chọn cách nhìn đó cho cuốn sách này.Có thể hình dung ra thời kỳ này qua mô tả của lý thuyết gia quản trị này: Nó có thể vi phạm quyền tự do cá nhân, Fortune đã viết trong bài báo trước đó, Drucker nói, đối với tôi thì OK nhưng với anh em nhà báo vào thời kỳ đó thì họ bực mình.

Xem thêm Thu gọn