Làm được việc này cũng có nghĩa là bạn đã thành công bước đầu trong giao tiếp.Tất cả những phát ngôn viên thành công đều có đức tính này.Tôi sẽ nói rằng tôi không biết.Trước hết là ba điều cơ bản sau:Ví dụ nếu nhà bạn có một khoảng sân vẫn thường là chỗ rượu trà lý tưởng, nhưng hôm nay thời tiết nóng bức oi nồng thì bạn nên chuyển vào trong nhà có quạt hay máy lạnh.Nghĩa là, bạn càng thích thú, càng quen với nó bao nhiêu thì bạn sẽ làm tốt bấy nhiêu.Larry, một cuộc gọi khẩn ở đường dây số một.Bối rối hay lo sợ chẳng giúp bạn giải quyết được gì.Việc này chắc chắn không bao giờ thừa.Arthus Godfrey đã đồng ý với tôi về điều này.

Xem thêm Thu gọn