Một danh sách các danh từ thường dùng lại dễ sử dụng hơn so với mục từ trong một cuốn từ điển.… Làm như thế nào để khiến khách hàng của chúng ta thỏa mãn và khuyến khích bạn của họ đến nghỉ ở khách sạn của chúng ta.Hành động này có thế giúp họ quay trở lại với cộng đồng, giúp họ hoà nhập và ngăn ngừa họ qua lại con đường phạm tội cũ.Chúng ta đã không tiến hành những bước điều tra thị trường cần thiết.Điểm nhấn của lối tư duy chiếc mũ vàng chính là sự khám phá những xét đoán tích cực.Mấu chốt ở đây chính là cách chúng ta sàng lọc những sự kiện.Một khi bạn đã quyết định sử dụng chiếc mũ vàng để đưa ra một đề nghị xây dựng, bạn có thể chẳng khó khăng gì để có được một giải pháp.Bây giờ tôi muốn anh sử dụng chiếc mũ vàng và nói cho tôi biết anh thấy được điều gì?Tiếp theo, bạn lại chọn chiếc mũ khác và cứ như thế.Chiếc mũ xanh cũng là chiếc mũ gợi ý cho những ý tưởng mới.
