Họ chú ý tôi ngay tức thì.Tôi luôn cảm thấy hãnh diện khi khoe với mọi người rằng: Cộng sự của tôi là Bob Woolf.Cảnh sát trưởng của Louisville, Kentucky, dậm chân thình thịch và nói lớn: Thế chúng ta phải làm gì bây giờ?.Sharkproof nhấn mạnh tầm quan trọng của những câu hỏi hay mà bạn đặt ra trong những cuộc phỏng vấn xin việc, đồng thời khuyên bạn nên hỏi như thế nào mới là ấn tượng.- Chào anh, xin anh cho biết lý do vì sao anh đã tình nguyện trở thành một phi công?Burns không giải thích gì thêm, chỉ nhấn mạnh hai tiếng: Đừng cười.Hãy nói rằng: Xin lỗi, tôi phải đi vệ sinh.Nhất là đừng bao giờ để người khác nghĩ rằng bạn không muốn nói chuyện với họ.Tất cả những điều thú vị đó diễn ra không chỉ nhờ những gì tôi nói, mà nhờ vào việc tôi biết lắng nghe.Chỉ cần một cái micro nhỏ bé, ông có thể khuấy động cả một hội trường.