Chỉ cần nói một cách chân thành rằng: Tôi xin chia buồn.Tôi vẫn đang choáng váng trước sự ra đi của Bob.Và dùng hay không dùng là quyền của bạn.Yếu tố này đặc biệt quan trọng khi xuất hiện trên truyền hình, vì bạn đang thể hiện chính mình chớ không phải cho ai khác.Tôi đứng cạnh quan tài đóng chặt của người bạn thân yêu, cảm nhận rõ giây phút chia ly đau đớn.Thêm vào đó, hãy chọn đúng lúc để gây cười.Thật là khó khăn và rắc rối.Tương tự, hãy cẩn thận với các từ quen dùng mở đầu câu như: cơ bản là (basically), nói chung là (generally), dù sao (anyway), hy vọng là (hopefully)… Một hôm nào đó đang xem bản tin buổi tối trên truyền hình, bạn thử chú ý xem mình có nghe người phát ngôn viên liên tục nói những từ này hay không.Nhưng rồi Don cố thuyết phục.Họ nghĩ bạn ám chỉ họ đã già (dù ý của bạn không phải là như thế).

Xem thêm Thu gọn