Nhà quản lý ngẫu nhiên nhắc cho đạo diễn rằng Sam có mặt tại bệnh viện Betty Ford vào tháng trước nhưng nghe nói chỉ là để gặp một người bạn.Câu này rất hiệu quả vì lúc này người đó cảm thấy rằng cho dù “họ” là ai thì họ đều đứng về phía anh ta.Và ngược lại với những người thuận trái.Những cách tiếp cận dưới đây được liệt kê theo trật tự từ tồi nhất đến tốt nhất.Việc chúng ta chọn cách thức diễn đạt ý nghĩ cho thấy mức độ chúng ta tin vào những gì mình nói.Hành động này cũng chứng tỏ rằng người đó cảm thấy như thế nào về bản thân.Cho phép tôi nói chi tiết câu trả lời của mình.“Mẹ biết tất cả chuyện hút thuốc và giấu giếm quanh co của con.Bạn nghi ngờ một nhân viên của mình đang nhờ người khác làm thay.Tuy nhiên, bằng cách thay đổi một vài từ ngữ, bạn sẽ tạo ra một động lực khiến người đó hào hứng kể câu chuyện với bạn.
