Vậy muốn thay đổi một người mà không làm cho họ phật ý, giận dữ, bạn phải: "Lấy công tâm nhận những sự gắng sức của họ, khen những tấn tới nhỏ nhất của họ.Ông nói rằng không biết và khuyên tôi hỏi "Nghiệp đoàn kiến trúc sư".Những sự thách đố như vậy bao giờ cũng kích thích được một cách chắc chắn những người có tâm huyết.Bạn ráng tìm nguyên nhân sâu kín đó, tự nhiên bạn sẽ hiểu hành vi của họ và có lẽ cả cá tính của họ nữa.Mới mười tuổi ông thấy rằng ai cũng cho tên họ của mình là vô cùng quan trọng.Tai hại thay! Con bê cũng như họ, chỉ nghĩ tới cái nó muốn thôi; chân nó bám vào đất, cứng ngắt, không chịu rời đồng cỏ.Roosevelt được quốc dân bầu làm tổng thống.Con gái bà không biết trả lời ra sao, sa lệ.Rồi ông gọi cô thư ký của ông, và đưa tôi một cái giấy đặt hàng 35.Chẳng hạn, bà không biết dân Hy Lạp thịnh trước hay dân La Mã thịnh trước.
