Ăn cắp một thỏi kẹo cao su khi bạn mới 12 tuổi không làm cho bạn trở thành người xấu hay một nhân viên đáng chê trách.Bạn muốn bày tỏ sự cảm thông và tính chân thật khi sử dụng những viên đạn bạc này.Câu trả lời này buộc người đó giải thích vị trí của mình bằng hành động cụ thể.Người đó sẽ nhượng bộ còn bạn sẽ chiến thắng.Bạn không thể chỉ nói cho một người biết những gì anh ta sẽ có được nếu trung thực, hoặc sẽ mất nếu tiếp tục nói dối; bạn phải làm cho người đó thấy nó là thật -trên thực tế, phải thật đến mức người đó có thể cảm nhận, nếm, sờ, nhìn hoặc nghe thấy nó.Bạn không muốn đưa ra một câu hỏi buộc tội hoặc quá lộ liễu.Những chỗ nào cần phải sửa lại để bản lý lịch chính xác nào?”Nếu người đó nói thật thì họ sẽ trả lời bạn rất nhanh và dễ dàng.Viên đạn bạc này chính là chỉ trích.Chúng ta cần làm sáng tỏ và chúng ta có thể bắt đầu từ anh.

Xem thêm Thu gọn